Управление без целеполагания есть случайное блуждание
Кораблю, который не знает куда плыть, ни один ветер не будет попутным . У всякой разумной системы должна быть...
Концепция индивидуальной сбалансированной системы показателей
Глава из книги Рамперсада Хьюберта «Индивидуальная сбалансированная система показателей. Путь к личному счастью, гармоничному развитию и росту эффективности организации» (издательство «Олимп-Бизнес»)....
О чем необходимо задуматься, выбирая инструмент управления
В последнее время мы все чаще сталкиваемся с такой постановкой задачи со стороны потенциального клиента: «Разработка стратегии завершена. Как теперь...
Постановка учета индекса удовлетворенности клиента
При постановке сбалансированной системы показателей (BSC) немаловажную роль играет мониторинг нефинансовых индикаторов и мотивация персонала по достижению планов. Среди ключевых...
Чем полезен процессный подход для создания сбалансированной системы показателей?
Отечественные компании используют подход ССП/BSC (сбалансированная система показателей/ balanced scorecard) для конкретизации стратегических целей, пользуясь преимуществом метода, позволяющего наглядно показать...
BSC, KPI … : заплутали в трех буквах!
В книге зарубежных специалистов по Balanced Scorecard, выпущенной издательством "Питер" , читаю: "Модель ССП - это формат описания деятельности организации...
Из чего состоит стратегия?
Стратегия относится к числу многозначных понятий. Существуют сотни определений стратегии, каждое из которых по-своему верно. Стратегия - это: искусство руководства,...
BSC, KPI и другие показатели
Современный менеджмент перегружен множеством понятий, не имеющих четкого определения. Не только менеджеры предприятий, но и консультанты по управлению часто не...
Сбалансированная система показателей как основа стратегического управления
Характерный признак многих быстроразвивающихся компаний - отсутствие стратегии, сформулированной в явном виде. Между тем компаниям необходима формализованная и действительно "работающая" стратегия....
Применение сбалансированной системы показателей в развитии розничного бизнеса в России
Многие российские банки выпускают большой ассортимент продуктов и услуг, но немногие задумываются о стратегии банка, о том, как и чем...