Управление портфелем стратегических инициатив
Мотором, приводящим стратегию в движение и обеспечивающим ее исполнение, являются стратегические инициативы, то есть мероприятия, проекты осуществление которых необходимо для достижения стратегических целей. В связи с этим возникают вопросы: Как …
Подробнее
Пять шагов к созданию эффективного видения
Джефф Хайетт советует: Нужно перенестись в будущее, как Мерлин. Этот магический акт совершается в воображении. Представьте себе это будущее, а затем опишите увиденное. “Оглянитесь назад”, отвлекитесь от настоящего и поймете, …
Подробнее
Сформулируйте стратегическое видение из своей надгробной речи
Клаус Кобъёл о стратегическом видении Клаус Кобъёл – владелец одного из самых успешных европейских конференц-отелей Schindlerhof в Нюрнберге. Бизнес-консультант, автор книг по проблемам маркетинга, повышения эффективности продаж и мотивации персонала Формы …
Подробнее
Управление без целеполагания есть случайное блуждание
Кораблю, который не знает куда плыть, ни один ветер не будет попутным . У всякой разумной системы должна быть цель, будь то человек, организация или страна. Нужно осознавать свое …
Подробнее
Концепция индивидуальной сбалансированной системы показателей
Глава из книги Рамперсада Хьюберта «Индивидуальная сбалансированная система показателей. Путь к личному счастью, гармоничному развитию и росту эффективности организации» (издательство «Олимп-Бизнес»). Книга “Индивидуальная сбалансированная система показателей” дает индивидуумам и надежду, и …
Подробнее
О чем необходимо задуматься, выбирая инструмент управления
В последнее время мы все чаще сталкиваемся с такой постановкой задачи со стороны потенциального клиента: «Разработка стратегии завершена. Как теперь успешно ее реализовать? И главное, как добиться, чтобы сотрудники работали …
Подробнее
Постановка учета индекса удовлетворенности клиента
При постановке сбалансированной системы показателей (BSC) немаловажную роль играет мониторинг нефинансовых индикаторов и мотивация персонала по достижению планов. Среди ключевых показателей выделяют индекс удовлетворенности клиентов (CSI, Customer value index). Как …
Подробнее
Чем полезен процессный подход для создания сбалансированной системы показателей?
Отечественные компании используют подход ССП/BSC (сбалансированная система показателей/ balanced scorecard) для конкретизации стратегических целей, пользуясь преимуществом метода, позволяющего наглядно показать логику связей между целями в стратегической карте компании (easy-to-read strategy …
Подробнее
BSC, KPI … : заплутали в трех буквах!
В книге зарубежных специалистов по Balanced Scorecard, выпущенной издательством “Питер” [1], читаю: “Модель ССП – это формат описания деятельности организации с помощью некоторого набора показателей”. Понятно, что речь идет о …
Подробнее
Из чего состоит стратегия?
Стратегия относится к числу многозначных понятий. Существуют сотни определений стратегии, каждое из которых по-своему верно. Стратегия – это: искусство руководства, долгосрочный план, принципы ведения бизнеса, набор правил для принятия решений, …
Подробнее